fg66-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fg66 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন fg66-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন কিংবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো সেই প্রক্রিয়াটি আপনার কাছে পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা।

এই নীতিটি বাংলাদেশে বসবাসকারী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য এবং fg66-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে অন্তর্ভুক্ত করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র সেবার মান উন্নত করতে ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে তা সাইটে প্রকাশ করা হবে এবং কার্যকর তারিখটি শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। আপনার দায়িত্ব হলো সময়মতো এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

fg66 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত যাচাইকরণ তথ্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ অংশ)
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পছন্দ ও সেটিংস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্রাউজিং প্যাটার্ন — কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লগআউট তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট ও উইথড্রের তারিখ ও পরিমাণ
• কুকি ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ডেটা

পেমেন্টের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু রাখা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fg66 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অসামাজিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ
• গ্রাহক সেবায় আপনাকে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সহায়তা করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি সংশোধন ও সেবার মান উন্নয়ন
• নতুন বোনাস, প্রচার বা সেবা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করা

যারা fg66-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলতে চান, তাদের অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তথ্য ব্যবহার করে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন চিহ্নিত করি এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করি।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

fg66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি পরিকাঠামো ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা প্রয়োজন হলে fg66 তা করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই দেওয়া হয়, এর বাইরে কিছু নয়।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার রোধ করতে সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fg66 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যাতে সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা যায়।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ ও কাস্টমাইজেশন সেটিং মনে রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

fg66 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়
• সার্ভারে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়

৬.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়, এর পরে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রকাশযোগ্য করে রাখা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে যা fg66 সম্মান করে।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যে কোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে fg66-এর সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fg66-এর সমস্ত সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টের বয়স সংক্রান্ত তথ্যে অসামঞ্জস্য পাওয়া যায়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি fg66 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

মার্কেটিং যোগাযোগ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা পাওয়ার সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে fg66 আপনাকে নতুন বোনাস, প্রোমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে অবহিত করতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে অ্যাকাউন্ট পরিচালনাসংক্রান্ত অপরিহার্য বার্তা (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ) তখনও পাঠানো হবে।

নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

fg66 তার ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য fg66-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং fg66 প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও দর্শন বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন। সেখানে আমাদের পরিষেবার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সংক্রান্ত বহু বিষয় সহজভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।